Politique en matière de remboursements et de retours

Politique en matière de remboursements et de retours

Conformément aux dispositions des articles L121-20 et suivants du code de la consommation, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de son article pour retourner le produit dans son emballage d’origine pour remplacement ou remboursement. Le retour ne sera accepté que si le produit n’a pas été déconditionné, utilisé ou lavé. Les produits vendus sous blister ou muni d’une étiquette doivent être retournés en l’état non froissé ainsi que dans son enveloppe d’origine sans quoi le retour sera strictement refusé.

Les frais de retour sont à la charge du client, si le produit ne vous plait pas ou que la taille ne convient pas. Nous avons la possibilité de vous échanger le produit contre le même article, ou un article équivalent. Si non, nous pouvons vous créer un avoir du montant de l’article retourné. Et pour finir, nous pouvons vous faire un remboursement en fonction du mode de paiement effectué, au moment de votre achat.

Tout retour doit être impérativement envoyé en suivi et avec demande préalable par mail à notre adresse support : contact@horloge-univers.com ou dans la rubrique en nous précisant le motif du retour et le numéro de votre commande(lors du retour en cas de perte de la poste, horloge-univers ne peut se porter responsable)

formulaire de rétractation

Le Client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant ci-dessous :

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

A l’attention de Horloge-univers.com

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.

En cas de de demande d’échange vous devrez vous acquitter des frais de port pour le renvoi de votre article.

Adresse de retour :

Tableau-animaux.fr / Alice Rossato

4 chemin des terreforts

31280 Aigrefeuille

Merci de nous envoyer le(s) produit(s) à l’adresse suivante :

Horloge-univers.com, Rossato Alice

4 chemin des terreforts

31280 Aigrefeuille

A défaut le colis sera refusé.

Le remboursement interviendra dans les 10 jours suivant la date à laquelle le client nous a retourné sa commande art.L121-20-1 du code de la consommation).

 

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